Chính sách KH

I/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

     Ngay khi nhận sản phẩm từ nhân viên chuyển phát, khách hàng kiểm tra sản phẩm nếu phát hiện lỗi vui lòng gửi đổi ngay cho nhân viên chuyển phát.

     Quy định đổi sản phẩm:

      - Còn nguyên nhãn mác đính trên sản phẩm. Hộp sản phẩm không bị rách, hỏng.

      - Sản phẩm không bị làm dơ bẩn, hư hỏng do những tác nhân bên ngoài.

      Các trường không được đổi lại

       - Không có hóa đơn mua hàng.

       Nhãn mác không còn nguyên vẹn, các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ

      Thời gian hoàn trả tiền cho khách hàng :

       Matteo sẽ tiến hành chuyển khoản để hoàn tiền cho khách hàng trong khoảng 5 ngày đến 3 tuần làm việc.

        - Từ 3 đến 5 ngày làm việc với thẻ ATM nội địa.

        - Từ  2 đến 3 tuần làm việc với thẻ Visa/ Master Quốc Tế.

       Lưu ý :

        Được đổi 1 lần duy nhất

        Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

II/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

     Matteo thu thập thông tin của khách hàng qua kênh mua sắm online để phục vụ cho việc:

          -  Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

          -  Giải đáp thắc mắc khách hàng.

          -  Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.

          -  Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Matteo

     Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

             Công ty cổ phần Matteo International, giấy phép kinh doanh số 0314394348

             Matteo cam kết mọi thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Tư vấn
X

Bạn cần tư vấn ?